Elektronik Ticaret yaparken web sitenizde bazı özelliklerin olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Gerek web sitenizi hazırlarken, gerekse hazır bir çözümü seçerken aşağıdaki listeyi dikkate almanızı öneriyoruz.

Sitenin Genel Yapısı

Popüler tarayıcılarda siteniz düzgün görüntülenmelidir. Fonksiyonel testler de yapmakta fayda vardır. (İnternet Explorer, Firefox, Google Chrome)
Tasarım kolay müdahale edilebilir olmalıdır. (CSS)
Arama motoru optimizasyonları yapılmış olmalıdır.
Anlık / Oturum Bazlı / Sürekli Alışveriş Sepeti opsiyonları olmalıdır. Kullanıcıların sepetlerine eklediği ürünlerin sistemde saklanması gerekmektedir.
’Üyelik’ fonksiyonu bulunmalıdır.
’Şifre Değiştirme’ fonksiyonu bulunmalıdır.
Üyelik adımında otomatik onaylama mesajı bulunmalıdır.
’Ürün Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır. Arama sonuç sayfaları belirli kriterlere göre filtrelenebilmelidir. (fiyat, ürün puanı, yorum sayısı, eklenme tarihi)
’Detaylı Arama’ fonksiyonu bulunmalıdır.
’Sipariş Durumu’nu gösterme, sorgulama altyapısı bulunmalıdır.
Bankaların online ödeme altyapıları kolay entegre edilebilmelidir..
Farklı kargo şirketlerinin fiyat listelerini yönetebilme, otomatik fiyat güncelleme altyapısı bulunmalıdır.
Kullanımı kolay yönetim ekranları bulunmalıdır.

Kolay Navigasyon

Müşterilerin aradıkları ürüne ulaşabilmesi için ve bu süreçte sizin satmak istediğiniz ürünlere de rastlayabilmeleri için aşağıdaki özelliklerin bulunması faydalı olacaktır.

Kategori bazında ürün inceleyebilme
Fiyat bazında ürün inceleyebilme
Alfabetik olarak ürün inceleyebilme
 Ürün özelliklerine göre inceleyebilme   
 

Yeni ürünler
En çok satanlar
Önerilen ürünler
Yeni gelenler
 

Kullanıcı dostu menüler
 

JavaScript popup menüler
Rollover menu renkleri
Madde imli listeler
Düzenlenebilir drop - down menüler
 

O ürünle ilgili ürünler listesi
Alışveriş adımlarının gösterilmesi, adımlar arasında geçişlerin sağlanması
Arama sonuçlarını sıralayabilme

Alışveriş Sepeti

Birden fazla teslimat adresi girilebilmelidir.
Birden fazla fatura adresi girilebilmelidir.
Parçalı teslimat - alışveriş sepetindeki her ürünün teslimat zamanını müşteri ayarlayabilmelidir.
Alışveriş Sepetindeki tüm ürünleri ve toplam tutarı gösterebilmelidir. Müşteri, sepet üzerinde güncelleme yapabilmelidir.

Ürün Navigasyonu

İstenildiği kadar ana kategori ve alt kategori tanımlanabilmeli, tanımlı kategoriler birbirleriyle ilişkilendirilebilmelidir.
Kategori bazlı ürün listeleme olmalıdır.
Yeni çıkan / eklenen ürünlere kolay erişim sağlanmalıdır.
Önerilen ürünler bölümü olmalıdır.
Fırsat, kampanya sayfalarına hızlı erişimler sağlanmalıdır.
Belirli bir zaman aralığında özel koşullarla ürünler sunulabilmelidir.
Ürün özellikleri (varyant) istenilen sayıda girilebilmelidir.
Ürün özelliğine (varyant) göre farklı fiyat girilebilmelidir.
Bir ürüne birden fazla resim eklenebilmelidir.
Önemli günler, alternatif imajlar ile gösterilebilmelidir.
Ürün liste sayfalarında kısa açıklamalar yer almalıdır.
Aktif olmayan ya da stokta kalmayan ürünler müşteriye gösterilmemelidir. Bu ürünler sayfalarda gösteriliyorsa; "geldiğinde haber ver" gibi bir fonksiyon ile desteklenmelidir.

Müşteri Hizmetleri

Kategori kırılımları bazında takip edilebilmelidir.
Site yöneticisi kayıtlı tüm müşteri bilgilerine erişebilmelidir.
Müşteri, geçmişe dönük siparişlerine erişebilmelidir.
Siparişin her aşamasında müşteriye bilgi mesajı gönderilmelidir.
Kayıp şifre otomatik olarak çözülebilmelidir.
Tüm üyelere ya da kayıtlı üyelere indirim ya da avantaj duyurusu yapılabilmelidir..
"Beni Haberdar Et" şeklinde e-posta aboneliği olmalıdır.
Ürünlere yorum yazabilmelidir.
Ürünlere puan verilebilmelidir.
"Arkadaşına Öner" fonksiyonu olmalıdır.

Müşteri Hesabı Özellikleri

Arama geçmişi görülebilmelidir.
Sipariş geçmişi ve mevcut siparişin durumu görülebilmelidir.
Kişisel bilgiler görülebilmeli ve değiştirilebilmelidir.
Şifre değiştirilebilmelidir.
Üyelik silinebilmelidir.
İletişim formu olmalıdır.
Belirli bir ürün ile ilgili güncellemeden haber edilme özelliği olmalıdır.
Adres defteri olmalıdır.
İstek Listesi olmalıdır.
Gelecekte almak üzere ürünler kaydedilebilmelidir.
Hediye gönderimi olmalıdır.

Sipariş Yönetimi

Sipariş detayını müşteri ve site yöneticisi görebilmelidir.
Site yöneticisi, sipariş durumunu güncelleyebilmelidir.
Sipariş numarası otomatik olarak üretilebilmelidir.
Müşteri, tarih / sipariş no / sipariş durumuna göre, siparişleri içinde arama yapabilmelidir.
İleri tarihli sipariş verilebilmelidir.

Raporlama

En Az / En Çok satılan ürünler
Belirli bir tarih aralığındaki satışlar (adet+hacim)
Belirli bir tarih aralığındaki üyelikler
Kategori bazında ürün satışları
Müşteri bazında satışlar / alışlar
Web trafik raporları
Arama motoru sıralama raporu
Alışveriş sepetine eklenen ürünler raporu
Yorum yazılan ürünler raporu
Düzenlenen anketlere ilişkin raporlar alınabilmelidir.

Ödeme

Sanal POS entegrasyonu
Kur çevrimi
Vergi hesaplama
SSL
Taksit hesaplama altyapısı
CepBank entegrasyonu
Yeni Ödeme Sistemleri ile kolay entegrasyon

Kargo ve Vergi

Ebat ya da ağırlığa göre kargo ücreti hesaplayabilmelidir. (desi)
ÖTV dahil ve hariç hesaplama, gösterme yeteneği bulunmalıdır.
Birden fazla kargo firmasının fiyatı gösterilebilmelidir.
Uluslararası gönderim desteklemelidir.
Lokasyona göre gönderimi sınırlayabilmelidir.
Bedava kargo kampanyaları düzenlenebilmelidir. (x TL üzerinde kargo bedava vb.)
E-posta ile kargo durumunu iletebilme özelliği bulunmalıdır.
Farklı tarihlerde farklı kargo oranları düzenlenebilmelidir.

E-posta

Toplu ve tek tek e-posta gönderim altyapısı desteklemelidir.
Segmente edilmiş müşterilere özel gönderimler planlanabilmelidir.
HTML E-posta şablonları kullanılabilmelidir.
’E-posta aboneliğinden çıkmak istiyorum’ fonksiyonu bulunmalıdır (unsubscribe)

Yönetici Fonksiyonları

Birden fazla yönetici atanabilmelidir. Farklı yetkiler tanımlanarak yeni gruplar oluşturulabilmelidir.
Üye grupları oluşturabilmelidir.
Mağaza grupları oluşturabilmelidir..
Müşteri Yönetimi
Banner Yönetimi
Mağazaların kendileri için üye programı (affliate) yönetimi bulunmalıdır.
İndirim / Kampanya yönetimi
Toplu e-mail atabilme
Periyodik Mesaj (Newsletter)Yönetimi
Satıcı-Tedarikçi Yönetimi
İmalatçı Yönetimi
Sitenin belirli özelliklerini dinamik olarak değiştirme fonksiyonu bulunmalıdır.
İçerik Yönetim Sistemi bulunmalıdır.
Site İstatistiklerine hızlı erişim bulunmalıdır.
Esnek Raporlar üretilebilmelidir.
Ülke / Bölge Yönetimi
Kur güncelleme modülü bulunmalıdır.
Çok katmanlı kategori yönetimi bulunmalıdır.
Sipariş Yönetimi
Hediye Çeki Yönetimi

Stok Yönetimi

Satın Alma & Satış Yönetimi
İade ve İptal Yönetimi
Periyodik Sipariş Yönetimi
Minimum Stok Uyarısı
Maksimum Sipariş Miktarı Uyarısı
Gerçek zamanlı stok durumu bilgilendirmesi
Ürün / Ürün bilgilerini toplu yükleme ve bilgisayara indirebilme özelliği
İleri tarihli sipariş yönetimi
Satın alma fiyatı ve kar beklentisine göre satış fiyatı ayarlayabilme
Stok raporu üretilebilmelidir.

Düzenlenebilir Tasarım

Alternatif Şablon Tasarımlarla çalışabilmelidir.
Kendi CSS’i ile renk, font vb. değiştirebilmelidir.
HTML editorü desteği sağlanmalıdır.

Kaynak: eticaret.garanti.com.tr